Descripción
xinformación adicional
xÚltima actualización: 1 de diciembre de 2025
Queremos que te sientas seguro con cada compra. Si algo no está bien, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y transparente.
1. Plazo de Devolución
Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar el proceso, contáctanos en: fitmoto36@gmail.com
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Condiciones de Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución:
- El producto debe estar sin usar y en su estado original
- Todas las etiquetas deben estar intactas
- Los productos con etiquetas retiradas o dañadas no son elegibles para devolución, reembolso o cambio
- Los artículos deben estar libres de olores, manchas o signos de uso
Fit Moto se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Reembolsos y Cambios
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 3–5 días hábiles.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original
- Los cambios se envían una vez aprobada y procesada la devolución
4. Costes de Envío de la Devolución
- El cliente es responsable del coste de envío de la devolución en casos regulares (por ejemplo: problemas de talla, cambio de opinión, ajuste incorrecto o preferencia personal).
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
5. Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, cubriremos el 100% del coste de envío de la devolución.
Podrás elegir entre:
- Un reembolso completo, o
- Un reemplazo/cambio gratuito
Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo e incluye fotos claras del defecto o problema.
6. Artículos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones ni reembolsos de:
- Productos con etiquetas retiradas
- Artículos usados, desgastados o lavados
- Artículos con daños no causados por nosotros
- Productos en liquidación o venta final (si se especifica en la página del producto)
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
📧 fitmoto36@gmail.com
Envío y devolución
xÚltima actualización: 1 de diciembre de 2025
Trabajamos para entregar tu pedido de forma rápida, segura y totalmente transparente. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío, tiempos de entrega y seguimiento.
1. Tiempo de Preparación y Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 2–3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, para que puedas monitorear tu entrega en tiempo real.
2. Tiempo de Envío
Después del procesamiento, tu paquete será entregado en un plazo de 2–3 días hábiles.
Ten en cuenta:
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, retrasos del transportista o temporadas de alta demanda.
- Fit Moto no es responsable de retrasos ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
3. Política de Envío Gratuito
Ofrecemos ENVÍO GRATIS en todos los pedidos superiores a 69€.
Los pedidos inferiores a 69€ mostrarán el coste de envío correspondiente durante el proceso de pago.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Podrás utilizar este número para consultar el estado de tu entrega en cualquier momento.
5. Pedidos No Entregados, Perdidos o Retrasados
Si tu pedido presenta retrasos o sospechas que podría haberse perdido:
- Contáctanos en fitmoto36@gmail.com
- Proporciona tu número de pedido y la información de seguimiento
Nos pondremos en contacto con la empresa transportista y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
6. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente:
- Podrían aplicarse tarifas adicionales de reenvío
- Pueden producirse retrasos en la entrega
Por favor, asegúrate de que los datos de tu dirección sean correctos antes de finalizar tu compra.
7. ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre envíos, tiempos de entrega o seguimiento:
📧 fitmoto36@gmail.com
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